Rückgabe & Retour

Wir möchten, dass Einkaufen bei Amado24 vertrauensvoll und einfach ist.

Darum ist die Rückgabe unkompliziert, transparent und für Sie kostenlos.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Die Frist beginnt mit der Zustellung Ihrer Bestellung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage.

Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung (Schritt für Schritt)

Die Rücksendung ist klar strukturiert und schnell erledigt.

Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer und Artikel.
2. Rücksende­label anfordern: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Label per E‑Mail zu.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie den Artikel sicher und kleben Sie das Label auf.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation ab. Fertig.

Sie erhalten nach Eingang der E-Mail zeitnah das Label.

Das Label ist vollständig bezahlt. Es entstehen keine Kosten.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind für Sie kostenlos.

Wir tragen sämtliche Rücksendekosten für retournierte Ware.

Das vorfrankierte Rücksende­label kommt per E-Mail von uns.

Sie drucken das Label aus und geben das Paket einfach ab.

Kein Auslegen von Versandkosten. Kein finanzielles Risiko für Sie.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt 2–4 Werktage nach Wareneingang.

Wir erstatten automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Folgende Zahlungsarten werden erstattet: Vorkasse, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück.

Alle Etiketten und Anhänger sollen nach Möglichkeit vorhanden sein.

Die Originalverpackung hilft bei der Prüfung, ist aber nicht zwingend.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung.

Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen der Fairness ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder angebrochen wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit begrenzter Haltbarkeit.

Diese Ausnahmen schützen Ihre und unsere Qualitätsstandards.

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln helfen wir gerne weiter.

Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Amado Handels UG
Charlottenburger Straße 49 e
22045 Hamburg

Bitte nutzen Sie immer unser Rücksende­label.

So ist eine zügige Zuordnung Ihrer Retoure gewährleistet.

Verpackung und Versand

Verpacken Sie die Artikel transportsicher.

Verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung und Füllmaterial.

Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber.

Kleben Sie das neue Label gut sichtbar auf die Außenseite.

Bewahren Sie die Einlieferungsquittung bitte bis zur Erstattung auf.

So können wir den Sendungsstatus jederzeit nachvollziehen.

Prüfung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel.

Diese Prüfung erfolgt schnell und sorgfältig.

Im Anschluss stoßen wir sofort die Erstattung an.

Die Auszahlung erfolgt in der Regel 2–4 Werktage nach Wareneingang.

Teilretouren und Komplettretouren

Sie können einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zurücksenden.

Die Erstattung erfolgt anteilig oder vollständig, je nach Retoure.

Rabatte bleiben bestehen, wenn die Bedingungen weiterhin erfüllt sind.

Bei Fragen zu Bundles oder Sets beraten wir Sie gerne.

Fehl- oder Defektlieferung

Erhaltene Falschlieferungen oder Transportschäden lösen wir unkompliziert.

Melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail bei uns.

Wir senden Ihnen ein Label und ersetzen oder erstatten zügig.

Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos zur schnelleren Klärung bei.

Widerruf und Rückgabe

Das Widerrufsrecht beträgt 30 Tage.

Die Rückgabe im Rahmen des Widerrufs ist für Sie kostenlos.

Weitere Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Unser Service-Team hilft Ihnen bei allen Fragen zur Retoure.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

Oder rufen Sie uns an: 040 3346529.

Wir antworten schnell und unterstützen Sie persönlich.

Ihr Vorteil mit Amado24

Rückgabe ist bei uns einfach, schnell und kostenlos.

Sie erhalten klare Schritte, ein vorfrankiertes Label und zügige Erstattung.

So kaufen Sie sorgenfrei ein und behalten volle Kontrolle.

Wir stehen hinter unseren Produkten und hinter Ihrem Einkaufserlebnis.